Jornada de Tratamento Hidroall
Há mais de 40 anos a Hidroall fabrica produtos de alta qualidade para piscinas. São 4 passos para manter a piscina saudável, cristalina e sempre pronta. O vendedor que domina essa jornada garante diagnóstico correto, menos retrabalho e cliente satisfeito.
Entender
Calcule o volume da piscina e meça os parâmetros. Sem essa etapa, todo tratamento pode ser ineficaz ou prejudicial.
Corrigir
Equilibre alcalinidade, pH e dureza cálcica antes de qualquer cloração. Água equilibrada = cloro eficiente.
Clorar
Elimine microrganismos com o cloro correto para cada situação. Mantenha residual entre 1–3 ppm.
Manter
Previna algas, clarify a água e faça limpeza periódica. É o que assegura que o esforço anterior não seja perdido.
💡 Por que seguir a Jornada é mais eficiente?
A Jornada transforma o tratamento em um passo a passo lógico: diagnóstico correto → menos desperdício → melhor eficiência dos produtos → menos problemas recorrentes → experiência melhor para o cliente. É mais simples para quem orienta e mais seguro para quem usa.
Segurança e Boas Práticas ⚠️
Antes de qualquer produto, o vendedor deve orientar o cliente sobre segurança. Essas regras são essenciais para evitar acidentes e garantir eficiência.
🚫 Nunca Misture
Nunca misture produtos químicos — especialmente dicloro com hipoclorito de cálcio. Pode causar reação violenta e incêndio.
💧 Produto NA Água
Sempre adicione o produto à água, nunca água ao produto. Dissolva em balde plástico limpo com água da própria piscina.
🧤 Use EPI's
Luvas de borracha, óculos de proteção e máscara durante o manuseio. Em caso de acidente: Disque Intoxicação 0800 722 6001.
📦 Armazenamento Adequado
Na embalagem original, em local ventilado, seco e fresco. Longe de crianças e animais.
⚠ Importante
Siga sempre as instruções dos rótulos e utilize os produtos conforme orientação técnica. Em caso de acidente, leve o rótulo do produto ao atendimento médico.
Entender — Calcular Volume e Medir
Todas as dosagens de produtos químicos dependem do volume da piscina. Sem saber o volume correto, qualquer tratamento pode ser ineficaz, desperdiçar produtos ou até causar danos.
| Formato | Fórmula | Observação |
|---|---|---|
| Retangular | Comprimento × Largura × Profundidade média | Profundidade média = (maior + menor) ÷ 2 |
| Oval | Comprimento × Largura × Prof. média × 0,785 | 1 m³ = 1.000 litros |
| Redonda | Diâmetro × Diâmetro × Prof. média × 0,785 | Diâmetro em metros |
Analisa 4 parâmetros em 15 segundos: alcalinidade total, pH, dureza cálcica e cloro livre. Mergulhe a fita, retire com a face para cima e compare imediatamente com a escala do tubo.
- 4 parâmetros
- Resultado em 15s
- Fácil uso
Colete água a 30 cm de profundidade. Adicione 5 gotas da solução 1, agite. Em seguida, adicione gota a gota a solução 2 até desaparecer a coloração azul-esverdeada. Cada gota = 10 ppm.
- Alta precisão
- Cada gota = 10 ppm
- Faixa ideal 80–120 ppm
pH: 5 gotas do reagente vermelho fenol. Cloro: 5 gotas do reagente orto-tolidina. Compare com a escala. Atenção: leitura em até 15 segundos! Após esse tempo ocorre decomposição das cores.
- pH ideal 7,2–7,6
- Cloro ideal 1–3 ppm
- Leitura em 15s
💡 Dica de Ouro
Sempre ajuste os parâmetros ANTES de aplicar cloro ou outros produtos. Água equilibrada = tratamento eficiente. Cloro em pH acima de 7,6 perde até 90% da eficiência.
Tabela de Parâmetros Ideais
Esta é a tabela de referência principal do vendedor. Quando o cliente chega com um problema, identifique o parâmetro fora da faixa e indique o produto correto.
| Parâmetro | Faixa Ideal | Quando Baixo | Quando Alto | Produto |
|---|---|---|---|---|
| pH | 7,2 – 7,6 | Irritação nos olhos, corrosão de metais, cloro ineficaz | Incrustações, redução da ação do cloro, água turva | Elevador de pH Líq. ou Barrilha Leve / Redutor de pH e Alcalinidade |
| Alcalinidade | 80 – 120 ppm | pH instável, maior consumo de produtos, corrosão | Água turva, incrustações, dificuldade de ajuste do pH | Elevador de Alcalinidade / Redutor de pH e Alcalinidade |
| Dureza Cálcica | 100 – 250 ppm | Água corrosiva, desgaste de rejuntes e equipamentos | Incrustações, manchas, entupimento de filtros | Elevador de Dureza Cálcica / Trocar parte da água |
| Cloro Livre (CRL) | 1 – 3 ppm | Risco de doenças, algas e contaminação | Irritação nos olhos e pele, cheiro forte, cloraminas | Qualquer cloro Hidroall / OxiAll (para cloraminas) |
⚠ Regra de Prioridade
Sempre corrija na ordem: 1º Alcalinidade → 2º pH → 3º Cloro. A alcalinidade é o "tampão" que estabiliza o pH. Se o pH estiver errado, o cloro não funciona. Aguarde 1–3h de recirculação entre cada ajuste.
Corrigir — Equilibrar a Água
Antes de qualquer cloração, a água precisa estar equilibrada. Produtos aplicados em água desequilibrada são desperdiçados e podem causar danos.
Aumenta a alcalinidade total da água. Dosagem: 20 g/m³ eleva cerca de 10 ppm. Dissolva em balde com água da piscina e espalhe pela superfície. Filtro em RECIRCULAR por 3 horas.
- 20 g/m³ = +10 ppm
- Recircular 3h
- Usar quando <80 ppm
Reduz alcalinidade E pH simultaneamente. Aplicar em doses fracionadas conforme tabela do rótulo, com filtro em RECIRCULAR por 1 hora. Usar quando alcalinidade >120 ppm ou pH >7,6.
- Doses fracionadas
- Recircular 1h
- Alcalinidade alta e pH alto
Aumenta o pH da água com ação rápida. Ex.: pH 6,4 → 248 ml/m³ (alcalinidade 80 ppm). Dissolva em balde e aplique. Filtro em RECIRCULAR por 1 hora. Usar quando pH <7,2.
- Ação rápida
- Recircular 1h
- pH <7,2
Carbonato de sódio para elevar pH gradualmente. Ex.: pH 6,4 → 71 g/m³ (alcalinidade 80 ppm). Dissolva em balde. Filtro em RECIRCULAR por 3 horas. Também eleva levemente a alcalinidade.
- Elevação gradual
- Recircular 3h
- Eleva alcalinidade
Aumenta a dureza cálcica da água. Dosagem: 15 g/m³ = +10 ppm. Dissolva em balde e aplique com filtro em RECIRCULAR por 30 minutos. Usar quando <100 ppm. Não há produto para reduzir dureza — é necessário trocar parte da água.
- 15 g/m³ = +10 ppm
- Recircular 30 min
- Dureza <100 ppm
Elimina infestações de algas. Dosagem: 6 ml/m³. Dilua em balde. Aplicar com filtro em RECIRCULAR. Escovar paredes e fundo. Para acelerar decantação: aplicar Hidrofloc (6 ml/m³), filtrar 3h, desligar, aguardar 8h e aspirar drenando.
- 6 ml/m³
- Escovar paredes
- Usar Hidrofloc após
Elimina ferro, cobre e manganês — comuns em água de poços. Dosagem inicial: 30 ml/m³. Manutenção preventiva: 10 ml/m³ semanal. Não altera pH. Após aplicação, usar Hidrofloc para decantar.
- 30 ml/m³ inicial
- 10 ml/m³ semanal
- Não altera pH
Clorar — Desinfecção e Bactericida
Com a cloração correta, você garante água segura. Mantenha o residual entre 1–3 ppm. Sempre clorar com o pH já corrigido — cloro em pH alto perde até 90% da eficiência.
| Produto | Tipo | Cloro Ativo | Dosagem | Modo |
|---|---|---|---|---|
| Hidrosan | Dicloro granulado | 43% | 4 g/m³ | Balde + FILTRAR 1h |
| Max Dicloro 60 | Dicloro granulado premium | 60% | 4 g/m³ | Balde + FILTRAR 1h |
| Hidrosan 5 em 1 | Dicloro multifunção | 43% | 4 g/m³ | Balde + FILTRAR 1h |
| Max Hipoclorito 65 | Hipoclorito de cálcio | 65% | 4 g/m³ | Balde + FILTRAR 1h |
| Max Tricloro 90 Pastilha | Tricloro puro | 90% | 1 past. 200g / 30 m³ | Flutuador ou dosador automático |
| Hidrosan 5 em 1 Pastilha | Tricloro multifunção | 85,5% | 1 past. 200g / 30 m³ | Flutuador com dosador |
Desinfetante e bactericida. Cloro ativo 43%. Alta solubilidade — cloração rápida e eficaz. Dissolva 4 g/m³ em balde com água da piscina. Filtro em FILTRAR por 1 hora.
- 43% cloro ativo
- 4 g/m³
- Dissolução rápida
Desinfetante e bactericida com máximo rendimento e ação prolongada. Cloro ativo 60%. Alta solubilidade, não contém insolúveis. Dosagem: 4 g/m³. Mais rendimento que o Hidrosan com mesmo volume.
- 60% cloro ativo
- Sem insolúveis
- Máximo rendimento
Fungicida + Bactericida + Algicida + Clarificante + Eliminador de Matéria Orgânica em um único produto. Cloro ativo 43%. Alta solubilidade, não deixa insolúveis. 4 g/m³.
- 5 funções em 1
- 43% cloro ativo
- 4 g/m³
Hipoclorito de cálcio. Cloro ativo 65%. Cloração potente — ideal para choque. Alta solubilidade, dissolve em menos de 5 minutos e não deixa a água leitosa. Não contém estabilizador.
- 65% cloro ativo
- Ideal para choque
- Não deixa leitoso
⚠ Regra das Pastilhas
Nunca coloque pastilhas diretamente na piscina ou no pré-filtro. Pode causar manchas em piscinas de fibra ou vinil. Use sempre clorador flutuante ou dosador automático. Durante o uso da piscina, retire o flutuador e coloque em balde com água.
Tricloro puro. Cloro ativo 90% — o mais concentrado. Dissolução lenta e prolongada. Cloração contínua por 5–7 dias por pastilha. Usar no clorador flutuante ou automático. 1 pastilha de 200g para cada 30 m³.
- 90% cloro ativo
- 5–7 dias por pastilha
- 1 pastilha / 30 m³
Fungicida + Bactericida + Algicida + Clarificante + Eliminador de Matéria Orgânica. Cloro ativo 85,5%. Dissolução lenta. Use com flutuador incluído — corte o bico respirador e os bocos dosadores conforme tabela do rótulo.
- 85,5% cloro ativo
- 5 funções
- Inclui flutuador
💡 Qual tipo de cloro usar?
Cloração diária em balde: Hidrosan, Max Dicloro 60 ou Hidrosan 5 em 1.
Máximo rendimento e sem insolúveis: Max Dicloro 60 (60% de ativo).
Tudo em 1 (cloro + algicida + clarificante): Hidrosan 5 em 1 granulado ou pastilha.
Cloração automática/contínua: Max Tricloro 90 Pastilha no flutuador.
Choque potente emergencial: Max Hipoclorito 65 (65% ativo, dissolução rápida).
Manter — Prevenir e Conservar
A manutenção periódica evita problemas como água turva, algas e odores. É a etapa que assegura que todo o esforço anterior não seja perdido.
Previne o surgimento de algas e mantém a água cristalina. Dosagem: 4 ml/m³ semanalmente. Dilua em balde com água da piscina. Filtro em RECIRCULAR, espalhe e mantenha filtrando por 1 hora.
- 4 ml/m³ semanal
- Preventivo
- Recircular 1h
Remove a sujeira das bordas da piscina. Aplicar puro em esponja macia, esfregar as bordas e enxaguar com água da piscina. Produto biodegradável, não altera pH. Usar quinzenalmente.
- Biodegradável
- Não altera pH
- Quinzenal
Tripla ação. Clarificação (água levemente turva): 3 ml/m³, RECIRCULAR 1h. Decantação (muito turva): 6 ml/m³, RECIRCULAR 1h, desligar, aguardar 8h, aspirar em DRENAR. Manutenção: 1,5 ml/m³ semanalmente.
- 3 ml/m³ clarificação
- 6 ml/m³ decantação
- 1,5 ml/m³ semanal
Para casos específicos de decantação pesada. Dosagem: 30 g/m³. Atenção: exige correção do pH após uso — aplicar 20 g/m³ de Elevador de pH. Filtrar 3h, desligar, decantar, aspirar em DRENAR. Não misturar com Hidrofloc.
- 30 g/m³
- Corrigir pH após
- Não misturar c/ Hidrofloc
Remove gordura de protetor solar, bronzeadores e cosméticos. Evita manchas e espuma. Dosagem: 7 ml/m³. Residencial: semanal. Clubes/academias e piscinas aquecidas: 2–3x por semana. Retrolave o filtro antes da aplicação.
- 7 ml/m³
- Semanal residencial
- 2–3x clubes/academias
Recupera brilho e transparência. Elimina resíduos orgânicos (protetor solar, suor, hidratantes). Potencializa o cloro. Não é desinfetante — não substitui o cloro. Residencial: 12 g/m³ quinzenal. Condomínio: 20 g/m³ semanal. Clube: 25 g/m³ semanal.
- Não substitui cloro
- 12 g/m³ quinzenal (resid.)
- Piscina em 15 min
💡 Hidrofloc vs Sulfato de Alumínio — Qual usar?
Hidrofloc: mais prático, não altera pH, indicado para uso frequente e manutenção. Pode usar a qualquer momento.
Sulfato de Alumínio: uso específico para decantação pesada — exige correção do pH após uso.
Regra: nunca use os dois ao mesmo tempo. Escolha apenas um método de decantação por vez.
Rotina de Tratamento Ideal
Esta tabela é a referência prática para montar o kit de manutenção do cliente. Use para orientar a frequência correta de cada produto.
| Frequência | Ação | Produto |
|---|---|---|
| Diariamente | Medir cloro e ajustar dosagem | Kit Teste pH e Cloro / Fita Pool Test |
| Filtração: manter filtro ligado conforme fabricante | — | |
| Semanalmente | Limpeza física: escovar paredes, bordas e aspirar fundo | — |
| Analisar e corrigir parâmetros: pH, alcalinidade, dureza | Redutor de pH / Elevador de pH / Elevador de Alcalinidade | |
| Prevenir gordura | Eliminador de Oleosidade — 7 ml/m³ | |
| Prevenir algas | Algicida de Manutenção — 4 ml/m³ | |
| Clarificar a água | Hidrofloc — 1,5 ml/m³ | |
| Quinzenalmente | Oxidação preventiva | OxiAll — 12 g/m³ |
| Limpeza das bordas | Limpa Bordas (produto puro na esponja) | |
| Mensalmente | Analisar dureza cálcica | Kit Teste Alcalinidade / Fita Pool Test |
| Verificar clorador flutuante e pastilhas | Max Tricloro 90 ou Hidrosan 5 em 1 Pastilha | |
| Inspeção geral: filtro, bomba, skimmer, dosadores | — |
💡 Kit de Manutenção Mensal — Monte para o Cliente
Com base no volume da piscina, monte um kit personalizado: cloro mensal (pastilhas ou granulado) + algicida preventivo (dosagem semanal × 4) + Hidrofloc (dosagem semanal × 4) + Eliminador de Oleosidade + OxiAll (quinzenal) + kit de teste. O cliente retorna mensalmente e o ticket médio aumenta consideravelmente.
Problemas e Soluções 🔍
Use esta tabela quando o cliente chega com um problema. Identifique o sintoma, entenda a causa e indique o produto correto para cada etapa da Jornada.
| Problema | Causa | Corrigir | Clorar | Manter |
|---|---|---|---|---|
| Água turva | Partículas em suspensão, filtração insuficiente | Retrolavar filtro. Hidrofloc (clarificação) ou Sulfato de Alumínio (decantação) | Ajustar cloro 1–3 ppm | Filtração diária + Hidrofloc semanal |
| Água leitosa | Desequilíbrio químico — não é sujeira | Ajustar pH e alcalinidade. Retrolavar filtro. Hidrofloc ou Sulfato de Alumínio | Ajustar cloro 1–3 ppm | Parâmetros equilibrados, evitar superdosagem |
| Água verde (algas) | Falta de cloro residual, parâmetros desajustados | Ajustar pH e alcalinidade. Algicida de Choque. Hidrofloc para decantação. Aspirar em DRENAR | Reforçar cloro 1–3 ppm após correção | Algicida de Manutenção semanal |
| Água marrom/amarelada | Metais (ferro, cobre, manganês) — água de poço | Eliminador de Metais + Hidrofloc para decantar | Manter cloro 1–3 ppm após remoção | Eliminador de Metais 10 ml/m³ semanal |
| Manchas e gordura nas bordas | Protetor solar, bronzeadores e cosméticos | Elevar nível da água + Eliminador de Oleosidade | Manter cloro 1–3 ppm | Limpa Bordas quinzenal + Eliminador Oleosidade semanal |
| Espuma na água | Excesso de algicida ou alta carga orgânica | Evitar excesso de algicidas | OxiAll para oxidação + cloro 1–3 ppm | Oxidação preventiva com OxiAll |
| Cheiro forte de cloro | Cloraminas (cloro combinado — não é excesso) | OxiAll para eliminar cloraminas | Manter cloro 1–3 ppm | OxiAll periódico preventivo |
| Irritação nos olhos e pele | pH fora da faixa 7,2–7,6 | Ajustar pH com Elevador de pH ou Redutor de pH e Alcalinidade | Cloro 1–3 ppm somente após corrigir pH | Monitorar pH semanalmente |
| Cloro some rapidamente | Alta carga orgânica ou sol forte sem estabilizador | Ajustar parâmetros antes | OxiAll + cloro estabilizado ou pastilhas | Cloração regular e estabilização |
| Animal/inseto morto na água | Contaminação orgânica grave | Interditar piscina. Remover resíduos. Retrolavar filtro | Supercloração 15 g/m³. Filtração contínua | Liberar somente após normalização dos parâmetros |
15 Perguntas que o Cliente Mais Faz
Respostas diretas do Manual de Tratamento Hidroall. Domine essas respostas e você será o vendedor consultivo da piscina.
- Oxidar com OxiAll para remover matéria orgânica
- Usar cloro estabilizado (pastilhas contêm estabilizador)
- Manter cloro entre 1–3 ppm
Supercloração: usa grande quantidade de cloro — recomendada para casos graves (animais mortos, enchentes). OxiAll é mais seguro e prático para uso preventivo.
Sulfato de Alumínio: decantação pesada, uso específico, exige correção de pH após uso. Nunca use os dois juntos.
Glossário de Termos Técnicos 📖
Domine o vocabulário e fale a língua do cliente especializado.
Capacidade da água de neutralizar ácidos. Atua como "tampão" do pH, evitando variações bruscas. Faixa ideal: 80–120 ppm.
Medida da acidez ou basicidade da água. Faixa ideal: 7,2 a 7,6. Abaixo = ácida (corrói). Acima = básica (cloro ineficaz, água turva).
Quantidade de cálcio e magnésio na água. Ideal: 100–250 ppm. Baixa = água corrosiva. Alta = incrustações e manchas.
Cloro disponível para desinfecção contínua. É o que realmente protege a água. Ideal: 1–3 ppm.
Subprodutos do cloro com matéria orgânica (suor, protetor solar). Causam mau cheiro e irritação. Não é excesso de cloro — é cloro gasto.
Fração do produto que realmente desinfeta. Teores mais altos = maior rendimento. Compare sempre o custo por grama de cloro ativo.
Limpeza do filtro pela inversão do fluxo da água. Essencial para restaurar a eficiência de filtração.
Função do filtro que mistura a água sem filtrar. Ideal para dissolução inicial de produtos químicos.
Processo de levar partículas ao fundo para aspiração. Usar Hidrofloc (6 ml/m³) ou Sulfato de Alumínio (30 g/m³). Aspirar sempre em modo DRENAR.
Agrupamento de partículas microscópicas para retenção no filtro. Diferente da decantação — não precisa aspirar.
Remoção de matéria orgânica e cloraminas. Feita com OxiAll — não substitui o cloro, é complementar.
Aplicação de alta dose de cloro (15 g/m³) para tratamento emergencial. Reservada para casos graves como animais mortos ou enchentes.